滨州市沾化区民政局推出12349智慧养老平台 为老人定制助老服务
大众网·海报资讯 郭九涛 黄新宇 滨州报道
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。随着社会的发展，国家对于一些有着特殊情况的特困老人更加关注了。近日，滨州市沾化区民政局推出了12349智慧养老平台，根据老人的情况，为老人专门定制助老服务。
李增银迎接助老员
家住滨州市沾化区坝中村的李增银是一位五保户，无儿无女，患有糖尿病，一直以来主要靠政府的补助生活。每逢过年过节，邻居家的儿女回家看望时，李增银都会投去羡慕的眼光，虽然李增银是一个特别乐观、开朗的老人，但在孤独的面前都显得那么渺小。家住沾化区刚家村的王克胜老两口也是如此，儿子意外离世，老两口受到了很大打击，老伴一直患有高血压、心脏病，勉强能自理，同时俩老人还带着刚上初中的孙子，所有的担子落在了王克胜的肩膀上。
助老员为老人洗衣服、晒衣服
针对这些实际情况，沾化区民政局推出了12349智慧养老服务平台居家养老服务项目，依托平台对试点辖区内的老人和居民提供紧急救助、生活帮助、主动关怀和其他特色居家养老服务，对政府购买居家养老服务的特困供养人员及其他特殊困难群众提供“五助一护”服务。
助老员为老人放松
平台采用政府招投标的方式，委托社会企业建设和运营养老服务平台，并且承接线下服务运营，充分发挥了政府制定政策、制定标准和进行监管的“裁判员”的角色，以及企业承接服务运营的“运动员”角色，各司其职，最终实现福利资金的效益最大化。在具体落地服务项目中，沾化区民政局围绕老人方方面面的服务需求，设定了助餐、助洁、助浴、助医等多样化、个性化和接地气的服务。
助老员聚在老人家中为老人包饺子
近日，跟随沾化区民政局局长李树军来到了享受服务的李增银老人家中。车辆刚到老人家的附近，很远就看到了老人站在门口，等开到老人跟前时，老人扒着车窗看了看，嘴里嘀咕了一句“不是”，就继续站在门口等待。对此非常好奇，上前询问在等谁，李增银说：“在等我的闺女们呢。”原来今天是普天养老中心助老员工到老人家中助老的日子。过了不一会，助老人员就提着一些水果来到了，李增银的眼中充满了喜悦，大声吆喝着去迎接她们，握着她们的手直到进屋后才松开。养老人员刚要起身去收拾东西，李增银说：“我知道你们今天来，提前都收拾好了，每次来都干活，快歇着喝点水、吃水果。”曾经的孤独感在李增银的身上完全消失了，多了的是期盼。
沾化区民政局12349智慧养老服务中心
“这些闺女不怕脏、不怕累，什么活都干，就跟自己的亲闺女一样，邻居看了都羡慕。每次看到他们心里就非常欢喜，现在我多留了个心眼，她们来之前我都提前收拾好，等她们来了之后就不用干活了，可以陪我说说话，这样我就很知足了。”李增银说。
在采访中发现，老人们都清楚的记着员工的名字和来的时间，家中有好的东西也会留给他们，走的时候还会送出很远，有的甚至担心员工下次不来而哭泣。从最初的不认可变成了现在的离不开，这就是智慧养老服务最成功的表现。
“沾化区民政局在基于解决农村分散供养特困老人照顾问题上创建了12349智慧养老平台，通过助老员们真心、用心的服务，老人们的家居环境和精神状态得到了明显改善，孤寡老人们都享受到了家庭的温暖，有效提升了特困老人们的幸福感和获得感，实现了特困老人们的食有所住、病有所依、服有所需。”李树军说。
作者/来源：大众网滨州
